(资料图片仅供参考)

1、该问题是因为服务器发生故障造成的，通过恢复出厂设置以后能解决。

2、步骤如下：直接在电视的主界面中，选择应用那里的设置进入。

3、2、如果没问题，就点击系统跳转。

4、3、下一步，需要选择查看对应项。

5、4、这个时候，继续点击确定弹出的窗口。

6、5、等完成上述操作，发现相关提示。

7、6、这样一来会恢复正常，即可实现要求了。

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